POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ELEMeNTAL Aguas Calientes
Conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales en Chile
Última actualización: 29 de octubre de 2026
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
La empresa ELEMeNTAL Aguas Calientes, R.U.T. N° 768618828, con domicilio en Polincay Parcela N°8 Valle Alerce Andino, comuna de Puerto Montt, Región Los Lagos, Chile, titular del sitio web elementalaguascalientes.cl, informa a sus usuarios, clientes, proveedores y titulares de datos en general sobre su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Para ejercer tus derechos o realizar cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos directamente al correo dedicado: administracion@elementalaguascalientes.cl.
2. Datos Personales que Recopilamos
En el marco de nuestras operaciones comerciales, recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, R.U.T., correo electrónico, teléfono y dirección de domicilio o despacho.
- Datos Comerciales y Transaccionales: Historial de pedidos, compras realiza, cotizaciones y servicios contratados.
- Datos de Navegación y Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies de preferencia.
3. Finalidades y Bases de Legitimación
Tratamos tus datos personales de forma transparente y legítima para las siguientes finalidades:
- Gestión de Servicios y Contratos: Ejecutar la entrega de productos, prestación de servicios y facturación legal.
- Atención al Cliente y Soporte: Responder consultas planteadas mediante nuestros formularios, WhatsApp o correo.
- Comunicaciones Comerciales: Enviar novedades, promociones y contenido de interés, siempre que contemos con tu consentimiento explicito o una relación contractual previa.
- Optimización y Publicidad: Analizar patrones de navegación para ofrecerte información y publicidad personalizada sobre nuestras soluciones.
4. Destinatarios y Transferencias Internacionales de Datos
Para operar de forma eficiente, compartimos datos con proveedores de tecnología confiables que actúan como encargados de tratamiento o destinatarios, cumpliendo con las medidas de garantía exigidas por la Ley 21.719:
| Proveedor / Herramienta | Categoría | País de Procesamiento | Mecanismo de Garantía |
|---|---|---|---|
| Meta Ads / Facebook Pixel / Instagram | Analítica y Publicidad | EE.UU. e Irlanda | Condiciones de tratamiento de datos incorporadas en los términos comerciales de Meta |
| ChatGPT / Claude / Gemini (Herramientas de IA) | Inteligencia Artificial | EE.UU. | Términos de privacidad empresarial y acuerdos de procesamiento de OpenAI/Anthropic/Google |
| WhatsApp Business | Mensajería Directa | EE.UU. e Irlanda | Condiciones de tratamiento de datos de Meta Business |
| Transbank / Webpay / Flow / Mercado Pago / Khipu | Pagos y Pasarelas | Chile y Región | Contrato de afiliación con la pasarela de pagos regulada |
5. Derechos de los Titulares (Derechos ARCOP)
De conformidad con la Ley 21.719, tienes derecho a ejercer gratuitamente ante ELEMeNTAL Aguas Calientes los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos personales poseemos sobre ti.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines contratados.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (ej. marketing).
- Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a administracion@elementalaguascalientes.cl indicando tu nombre, R.U.T. y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro del plazo legal.
6. Medidas de Seguridad y Conservación
ELEMeNTAL Aguas Calientes adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o los plazos legales contables y tributarios aplicables en Chile.